AIは、いきなり任せるほど誤回答や確認負荷で現場を止めてしまうことがあります。PecoChat®は、問い合わせ対応をAIに丸投げしません。AIが返信案を作り、人が確認して送信。その対応から学び、よくある問い合わせを自動対応へ変えていきます。
※AI下書き機能は、Proプラン以上で追加できるオプションです。
はじめはAIが返信案を作り、人が確認して対応。対応データが蓄積したら、よくある問い合わせはAIが自動回答し、例外や個別判断が必要な内容だけ有人対応へ切り替えられます。
PecoChat®は、届いた問い合わせに答えるだけでなく、必要な情報を聞き取り、内容に応じてフォーム入力・AI下書き・担当者対応へつなげます。
相談内容に合わせて、質問・分岐・案内先を設計。予約フォームやスタッフ対応までの流れを整理できます。
予約前に必要な名前、連絡先、希望内容などをフォーム化。会話から次の行動へつなげやすくします。
スタッフが返信する前に、AIが接客文の下書きを作成。確認して送るだけで、対応品質を保てます。
相談内容や状況に応じて担当者を割り振り。対応漏れを防ぎ、チームで会話を進められます。
対応が必要な相談を見落とさないように、未読状態を明確に表示。優先して確認すべき会話が分かります。
会話にタグを付けて分類。予約希望、料金相談、要確認など、相談内容を整理して管理できます。
メンバーごとに操作範囲を設定。運用担当、管理者、確認担当など役割に合わせて使えます。
店舗やサービスに合わせてAIの応答方針を調整。言葉づかいや案内内容を接客に合わせられます。
PecoChat®は、AIにただ質問を渡すだけではありません。参照すべき情報を整理し、回答生成の流れを最適化。現場で安心して任せられる精度を追求しています。
どちらのスタイルで始めても、切り替えはいつでも自由です。
今日から、すべてを任せられます。AIが即座に返信し、日々の運用負荷を限りなくゼロへ。スピードと効率を最優先するなら、このモードです。
まずは、あなたの目で確かめてから。AIが提案する下書きを、確認・編集して送信できます。学習精度を高め、自信が持てたら自動モードへ。
AIのスピードと、人の温かみ。2つの強みをシームレスにつなぎ、顧客体験を最大化します。
LINEのリッチメニューをタップするだけで、オペレーター呼び出しのフローを起動できます。
発言内容をAIが理解し、設定した条件で自動的に有人へ切り替え。同時に担当者へ通知が届きます。
PecoChat®管理画面から、LINE・WhatsAppユーザーごとにスイッチ一つでAIを停止可能。緊急時も個別に介入できます。
学習していない質問や難しい内容には、AIが自動で「有人対応ボタン」を表示。ユーザーを迷わせることなく担当者へ繋ぎます。
ご希望の連絡方法をお選びください。
リアルタイムなチャット対応はもちろん、メールやフォームへの誘導も自由に設定可能。貴社のサポート体制に最適な導線を作れます。
ChatGPTを活用しながら、顧客対応の現場で使いやすい形へ。
精度・判断・運用を設計し、対応品質の向上を支えます。
基本対応をAIが担い、
応答品質を安定化。
※正しい学習データが設定されている場合の参考値です。
24時間即時回答により、
入電数を大幅にカット。
機会損失を防ぎ、
営業パイプラインを拡大。
AIエージェントが外部サービスのデータにアクセスし、予約変更や在庫更新などのオペレーションを実行します。
注文履歴、配送状況、在庫数連携。パーソナライズされた顧客対応を実現。
受注データとリアルタイム連携。返品・交換受付も自動化します。
有人対応が必要なタイミングで、普段お使いのツールへ即座に通知。WebでもLINEでも、お客様を待たせることなく対応できます。
複雑なプロセスを排除しました。
あなたのビジネスに合わせて、AIの導入から改善まで進めます。
Excel、PDF、Webサイト。あらゆる形式のデータをAIが構造的に理解し、ナレッジとして蓄積します。
Webサイトへの埋め込みは1行のコードで。LINE・WhatsApp連携もAPI連携で完了。他のLINEツールを使っていても連携可能です。
24時間、止まらない。
AIが常に顧客対応を行います。
専任対応がついて、データの整理やアウトプット品質の改善を行い、AIでの回答品質が安定するまで無料でフルコミットいたします。
安全性を妥協しません。
最新のセキュリティ技術を標準搭載し、あなたのデータを強固に守ります。
特定のドメインからのアクセスのみを許可。意図しない経路からのアクセスを完全にシャットアウトします。
社内ネットワークや特定の拠点など、許可されたIPアドレス以外からのアクセスをブロックします。
ID・パスワードに加え、認証コードによる確認を行うことで、なりすましを未然に防ぎます。
Googleの技術を活用し、悪意のあるボット攻撃を検知。人間とボットを正確に判別します。
透明性の高い料金設定で、ビジネスの規模に合わせて
スムーズに拡張できます。
AI自動応答のみで、
手軽に問い合わせ対応を開始。
AIと有人対応を組み合わせ、
オプション機能まで柔軟に活用。
大規模導入や
特別なカスタマイズが必要な場合に。
| 機能比較 | Basic | Pro | Custom |
|---|---|---|---|
| 基本機能 | |||
| 専任導入サポート | |||
| AI / 有人対応 |
AI一時停止不可
|
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| デザイン調整 / 学習 | |||
| 複数メンバー管理 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 制限・容量 | |||
| 学習データ文字数 | 20,000文字 | 50,000文字 | 要相談 |
| 学習文字数追加オプション |
100,000文字：月額+1万円
150,000文字：月額+1.5万円
|
要相談 | |
| AIメッセージ数 | 300通 / 月 | 1,000通 / 月 | 要相談 |
| 追加AIメッセージ | ¥2,500 / 100通 | ¥2,500 / 100通 | 要相談 |
| 有人メッセージ数 |
無制限 （AIメッセージ残数内） |
無制限 （AIメッセージ残数内） |
|
| 高度な機能 | |||
| LINE・WhatsApp連携 | |||
| LINE外部ツール連携 | |||
| 応答スタイルカスタマイズ | |||
| AIチャットフォーム | |||
| 問い合わせ通知 | |||
| オプション機能 | |||
| オプション機能セット |
月額+1万円
3機能すべて
|
月額+1万円
3機能すべて
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|
| 要約機能 | |||
| 下書き機能 | |||
| LINE / WhatsAppの会話履歴保持 |
導入に関する疑問を解消します。
その他の質問は、お気軽にお問い合わせください。
