
よくある質問には
AIが自動回答
営業時間や利用方法などを24時間ご案内。お客様の自己解決を支えます。
サービスに合った言葉づかいで、AIがLINE・Webの問い合わせに24時間答え、個別開発で予約変更などの手続きにも対応します。必要なのは、資料の共有と、回答の確認だけ。
デモ・導入相談を予約する任せられる範囲・必要な準備・費用をご案内します。
料金プランを見る請求書はどこで確認できますか?
内容を確認・編集して送信できます。
ChatGPTの基盤技術であるGPTモデルを活用し、サービスの資料や対応方針に沿って回答。自動回答と返信下書きを使い分け、大切な判断は人に残せます。
料金・利用方法から、予約前の相談まで。

よくある質問には
営業時間や利用方法などを24時間ご案内。お客様の自己解決を支えます。

人が確認したい相談には
返信文をゼロから書く手間を減らし、担当者は確認・調整して送信できます。

個別の判断が必要なときは
相談内容に合わせて有人対応へ。人が必要な場面には、担当者が対応します。
※AI下書き機能は、スタンダードプラン以上で追加できるオプションです。
LINEでの活用例を見る資料をもとに、サービスに合った回答に仕上げます。
資料とご相談をもとに、
回答に必要な情報を整理します。

案内内容や言葉づかいを設定。言い換えや、判断に迷う質問でもテストします。

修正のご相談と回答を確認し、
FAQや設定を見直します。
お客様の声
人の対応が減ったことで、事業の規模拡大ができるようになりました。
対応工数がボトルネックでなくなり、事業側の打ち手を増やせる。
電話の問い合わせ件数が減って助かっています。
チャット上で解決が完結し、電話対応の中断が減る。
日々の対応を支える機能
日々の業務に合わせた会話の流れと、担当者が対応しやすい環境を整えます。
シナリオ × AI
選択肢でご用件を確認し、決まった流れでご案内。個別の質問には、学習した情報をもとにAIが回答。ひとつのチャットで使い分けられます。
フォームでの受付や、有人対応への案内も組み合わせられます。
チームでの対応管理
未読の問い合わせを確認し、タグで整理して担当者を設定。
会話と対応状況を共有しながら、チームで返信を進められます。
メンバーごとに権限を設定し、チームの役割分担に合わせて運用できます。
カスタムプロンプトで、AIの応答方針を調整。設定もPecoChat®が支援します。
画面は実際のUIをもとに説明用に構成しています。ご利用いただける機能・オプションはプランにより異なります。
AIから、担当者へ
個別のご相談など、設定した条件で有人対応へ。
普段のツールに通知し、担当者は会話の履歴を確認して返信できます。
PecoChat
担当者への相談が届きました
会話を開く
※自動切り替え・通知は、スタンダードプラン以上に対応しています。
お手元の資料でデモ
お手元の資料と、普段寄せられる質問をお聞かせください。
実際の業務に合う回答になるか、デモでご確認いただけます。
資料の例
オンライン相談は事前予約制です。
次は、お手元の資料と質問で。
デモ・導入相談を予約するご相談いただける連携の例
予約情報の確認から変更手続きまで、
ご利用中のシステムとの連携を設計します。
注文履歴や在庫などの業務データを、
問い合わせ対応に活用できるようにします。
対応可否・開発範囲・費用は、連携先とご要件を確認して個別にお見積もりします。
安心して運用するために
チャットを表示できるWebサイトを、指定したドメインに限定します。
チャットへのアクセスを、許可したIPアドレスに限定できます。
パスワードに加えて認証コードを確認し、不正なログインを防ぎます。
ログイン時のボットによる不正なアクセスを検知・抑制します。
月々のAI回答数と、必要な機能に合わせてお選びいただけます。
問い合わせの多い本格運用に。余裕ある利用枠で安定した運用を実現。
多様な問い合わせに柔軟に対応。充実した機能で日々の運用を効率化。
小規模な問い合わせ対応を、手軽に自動化。
さらに大規模な運用や、独自のカスタマイズが必要な企業向け。
初期費用0円・最低契約期間なし。いつでもキャンセルでき、手続き後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。
| 主な機能比較表 | ビジネス | スタンダード | ライト |
|---|---|---|---|
| 基本機能 | |||
| AI自動応答 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 有人チャット | ✓ | ✓ |
△
AI一時停止不可
|
| 制限・容量 | |||
| 学習可能文字数 | 500,000字 | 100,000字 | 20,000字 |
| メンバー管理数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 基本メッセージ枠 | AI 10,000通/月 +有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
AI 2,000通/月 +有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
AI 300通/月 +有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
| 追加メッセージ購入 | ¥2,000/100通 | ¥2,000/100通 | ¥2,000/100通 |
| 連携・運用機能 | |||
| WEBサイト埋め込み | ✓ | ✓ | ✓ |
| LINE公式連携 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 問い合わせ通知 | ✓ | ✓ | — |
| LINE外部ツール連携 | ✓ | ✓ | — |
| 応答スタイル設定 | ✓ | ✓ | — |
導入前の疑問にお答えします
はい。お手元の資料と、普段寄せられる質問をもとに、回答をご確認いただけるデモをご案内します。まずは導入相談で、試したい内容をお聞かせください。
はい。既存の資料や業務ルールを共有いただき、PecoChat®が回答に必要な情報の整理と設定を支援します。お客様には、資料の共有と回答内容の確認をお願いしています。
いいえ。よくある質問はAIが自動回答し、個別の判断が必要な相談は担当者が対応できます。AIの返信下書きを人が確認して送る運用も選べます。下書き機能はスタンダードプラン以上の追加オプションです。
はい。LINE公式アカウントとの接続と、Webサイトへのチャット設置に対応しています。ご利用中の環境に合わせて、接続方法や設定をご案内します。
FAQの整備、初期設定、稼働後の回答チェックと改善を支援します。具体的な支援範囲はプラン・ご要件により異なるため、ご契約前にご案内します。
はい。外部システムとの連携は、スタンダードプラン以上で追加できる個別開発のオプションです。対応可否・開発範囲・費用は、連携先の仕様とご要件を確認してお見積もりします。
はい。標準プランの利用枠を超える場合は、追加メッセージの購入やカスタムプランをご相談いただけます。ご自身のOpenAI APIキーを使う構成も、カスタムプランでご相談可能です。
掲載の標準プランは初期費用0円・最低契約期間なしでご利用いただけます。解約後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。個別開発の費用は別途お見積もりします。
今の対応で困っていることから、お聞かせください。
AIに任せる範囲と、必要な準備・費用をご案内します。