本文へ移動
PecoChat
導入相談

FAQも、設定も、改善も、PecoChat®が。問い合わせAI、ぜんぶ込み。

サービスに合った言葉づかいで、AIがLINE・Webの問い合わせに24時間答え、個別開発で予約変更などの手続きにも対応します。必要なのは、資料の共有と、回答の確認だけ。

デモ・導入相談を予約する

任せられる範囲・必要な準備・費用をご案内します。

料金プランを見る

PecoChatの対応デモ

PecoChat
今日

請求書が見つかりません。

マイページにはログインできていますか?

Powered by PecoChat

PecoChat®でできること

よくある質問は、AIへ。大切な判断は、人へ。

ChatGPTの基盤技術であるGPTモデルを活用し、サービスの資料や対応方針に沿って回答。自動回答と返信下書きを使い分け、大切な判断は人に残せます。

Webサイト LINE

料金・利用方法から、予約前の相談まで。

質問に自動で返信する会話と、24時間対応を表す時計のイメージ

よくある質問には

AIが自動回答

営業時間や利用方法などを24時間ご案内。お客様の自己解決を支えます。

返信の下書きに鉛筆を添え、担当者が確認・編集するイメージ

人が確認したい相談には

AIが返信下書き

返信文をゼロから書く手間を減らし、担当者は確認・調整して送信できます。

お客様との会話を、人の担当者に引き継ぐイメージ

個別の判断が必要なときは

担当者に引き継ぎ

相談内容に合わせて有人対応へ。人が必要な場面には、担当者が対応します。

※AI下書き機能は、スタンダードプラン以上で追加できるオプションです。

LINEでの活用例を見る
PecoChat®が行うこと

FAQづくりから、導入後の改善まで。

資料をもとに、サービスに合った回答に仕上げます。

  1. サービス資料と料金表・規約のイメージ

    FAQを整える

    資料とご相談をもとに、
    回答に必要な情報を整理します。

  2. FAQの整理例。請求書の確認方法を、マイページの「請求情報」からダウンロードできる案内として整理。

    設定して、確かめる

    案内内容や言葉づかいを設定。言い換えや、判断に迷う質問でもテストします。

  3. PecoChatの回答例。「請求書はどこで確認できますか?」に、マイページの「請求情報」からダウンロードできると回答。

    導入後も、改善する

    修正のご相談と回答を確認し、
    FAQや設定を見直します。

お客様の声

導入後に、生まれた変化。

人の対応が減ったことで、事業の規模拡大ができるようになりました。

対応工数がボトルネックでなくなり、事業側の打ち手を増やせる。

電話の問い合わせ件数が減って助かっています。

チャット上で解決が完結し、電話対応の中断が減る。

日々の対応を支える機能

聞き取りから、チームの対応まで。

日々の業務に合わせた会話の流れと、担当者が対応しやすい環境を整えます。

シナリオ × AI

決まった案内は、シナリオで。自由な質問には、AIで。

選択肢でご用件を確認し、決まった流れでご案内。個別の質問には、学習した情報をもとにAIが回答。ひとつのチャットで使い分けられます。

フォームでの受付や、有人対応への案内も組み合わせられます。

同じチャットでシナリオからAI回答へ進む会話例。ご用件の選択肢から「その他の質問」を選び、「来店せずに相談できますか?」と入力すると、AIがオンライン相談について回答します。

チームでの対応管理

誰が、どの相談に対応するか。一目で。

未読の問い合わせを確認し、タグで整理して担当者を設定。
会話と対応状況を共有しながら、チームで返信を進められます。

実際のチャット対応画面を使った表示例。会話一覧で対応状況を確認し、ユーザー情報のタグと担当者で問い合わせを管理できます。

役割に合わせて、操作範囲を設定。

メンバーごとに権限を設定し、チームの役割分担に合わせて運用できます。

サービスに合った言葉づかいに。

カスタムプロンプトで、AIの応答方針を調整。設定もPecoChat®が支援します。

画面は実際のUIをもとに説明用に構成しています。ご利用いただける機能・オプションはプランにより異なります。

AIから、担当者へ

人が必要な相談を、担当者へつなぐ。

個別のご相談など、設定した条件で有人対応へ。
普段のツールに通知し、担当者は会話の履歴を確認して返信できます。

有人対応へ引き継ぐ会話例。お客様が個別の見積もりを希望すると、担当者へつなぐ案内を表示。その後、担当の佐藤が同じチャットで希望を伺います。

通知から、会話の続きへ。

  • Slack
  • Chatwork
  • メール

PecoChat

担当者への相談が届きました

会話を開く

※自動切り替え・通知は、スタンダードプラン以上に対応しています。

お手元の資料でデモ

いつもの問い合わせに、
どう答えるか。
導入前に、確かめる。

お手元の資料と、普段寄せられる質問をお聞かせください。
実際の業務に合う回答になるか、デモでご確認いただけます。

資料の例

オンライン相談のご案内

平日
10:00〜18:00
土曜日
10:00〜15:00
日曜・祝日
休業

オンライン相談は事前予約制です。

PecoChatの回答例
回答例。「土曜日もオンラインで相談できますか?」に、「土曜日は10:00〜15:00に相談でき、事前予約が必要」と回答。資料の受付時間と予約条件をもとに案内しています。

次は、お手元の資料と質問で。

デモ・導入相談を予約する

業務に合わせた個別開発

問い合わせの先の、手続きまで。

予約システムや業務データとの連携も。
日々の業務に合わせて、必要な機能を個別に開発します。

業務連携について相談する

ご相談いただける連携の例

予約の確認・変更

予約情報の確認から変更手続きまで、
ご利用中のシステムとの連携を設計します。

注文・在庫情報の連携

注文履歴や在庫などの業務データを、
問い合わせ対応に活用できるようにします。

スタンダードプラン以上の追加オプション

対応可否・開発範囲・費用は、連携先とご要件を確認して個別にお見積もりします。

安心して運用するために

アクセスとログインを守る。

ドメイン制限

チャットを表示できるWebサイトを、指定したドメインに限定します。

IPアドレス制限

チャットへのアクセスを、許可したIPアドレスに限定できます。

2段階認証

パスワードに加えて認証コードを確認し、不正なログインを防ぎます。

reCAPTCHA

ログイン時のボットによる不正なアクセスを検知・抑制します。

料金プラン

問い合わせの量に合うプランを。

月々のAI回答数と、必要な機能に合わせてお選びいただけます。

ビジネス

¥129,800 /月(税込)

問い合わせの多い本格運用に。余裕ある利用枠で安定した運用を実現。

AI回答月10,000通込み
学習データ500,000文字まで
追加100通を2,000円で購入可能
※ご自身のOpenAI APIキーを本サービスでの利用をご希望の場合は、カスタムプランよりお問い合わせください。

スタンダード

¥39,800 /月(税込)

多様な問い合わせに柔軟に対応。充実した機能で日々の運用を効率化。

AI回答月2,000通込み
学習データ100,000文字まで
追加100通を2,000円で購入可能

ライト

¥9,800 /月(税込)

小規模な問い合わせ対応を、手軽に自動化。

AI回答月300通込み
学習データ20,000文字まで
追加100通を2,000円で購入可能

カスタム

要見積

さらに大規模な運用や、独自のカスタマイズが必要な企業向け。

  • メッセージ・学習容量を柔軟に設計
  • 利用量に応じてボリュームディスカウントを適用
  • カスタムAIエージェント、ダッシュボード分析、AI要約・下書きなどのオプションは、標準プランに月額10,000円〜で追加可能

初期費用0円・最低契約期間なし。いつでもキャンセルでき、手続き後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。

主な機能比較表 ビジネス スタンダード ライト
基本機能
AI自動応答
有人チャット
AI一時停止不可
制限・容量
学習可能文字数 500,000字 100,000字 20,000字
メンバー管理数 無制限 無制限 無制限
基本メッセージ枠 AI 10,000通/月
+有人無制限
(AIメッセージ残数内)
AI 2,000通/月
+有人無制限
(AIメッセージ残数内)
AI 300通/月
+有人無制限
(AIメッセージ残数内)
追加メッセージ購入 ¥2,000/100通 ¥2,000/100通 ¥2,000/100通
連携・運用機能
WEBサイト埋め込み
LINE公式連携
問い合わせ通知
LINE外部ツール連携
応答スタイル設定

導入前の疑問にお答えします

よくある質問。

導入前に、自社の資料で試せますか?

はい。お手元の資料と、普段寄せられる質問をもとに、回答をご確認いただけるデモをご案内します。まずは導入相談で、試したい内容をお聞かせください。

FAQが整っていなくても相談できますか?

はい。既存の資料や業務ルールを共有いただき、PecoChat®が回答に必要な情報の整理と設定を支援します。お客様には、資料の共有と回答内容の確認をお願いしています。

すべての問い合わせをAIに任せる必要はありますか?

いいえ。よくある質問はAIが自動回答し、個別の判断が必要な相談は担当者が対応できます。AIの返信下書きを人が確認して送る運用も選べます。下書き機能はスタンダードプラン以上の追加オプションです。

LINEとWebサイト、どちらでも使えますか?

はい。LINE公式アカウントとの接続と、Webサイトへのチャット設置に対応しています。ご利用中の環境に合わせて、接続方法や設定をご案内します。

設定や導入後の改善は、どこまで任せられますか?

FAQの整備、初期設定、稼働後の回答チェックと改善を支援します。具体的な支援範囲はプラン・ご要件により異なるため、ご契約前にご案内します。

予約システムなどとの連携も相談できますか?

はい。外部システムとの連携は、スタンダードプラン以上で追加できる個別開発のオプションです。対応可否・開発範囲・費用は、連携先の仕様とご要件を確認してお見積もりします。

問い合わせが多い場合も利用できますか?

はい。標準プランの利用枠を超える場合は、追加メッセージの購入やカスタムプランをご相談いただけます。ご自身のOpenAI APIキーを使う構成も、カスタムプランでご相談可能です。

初期費用や最低利用期間はありますか?

掲載の標準プランは初期費用0円・最低契約期間なしでご利用いただけます。解約後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。個別開発の費用は別途お見積もりします。

その問い合わせ、どこまで任せられる?

今の対応で困っていることから、お聞かせください。
AIに任せる範囲と、必要な準備・費用をご案内します。