よくある質問には
AIが自動回答
営業時間や利用方法などを24時間ご案内。お客様の自己解決を支えます。
サービスに合った言葉づかいで、AIがLINE・Webの問い合わせに24時間答え、個別開発で予約変更などの手続きにも対応します。 必要なのは、資料の共有と、回答の確認だけ。
デモ・導入相談を予約する任せられる範囲・必要な準備・費用をご案内します。
料金プランを見る請求書はどこで確認できますか?
内容を確認・編集して送信できます。
ChatGPTの基盤技術であるGPTモデルを活用し、サービスの資料や対応方針に沿って回答。自動回答と返信下書きを使い分け、大切な判断は人に残せます。
料金・利用方法から、 予約前の相談まで。
よくある質問には
営業時間や利用方法などを24時間ご案内。お客様の自己解決を支えます。
人が確認したい相談には
返信文をゼロから書く手間を減らし、担当者は確認・調整して送信できます。
個別の判断が必要なときは
相談内容に合わせて有人対応へ。人が必要な場面には、担当者が対応します。
※AI下書き機能は、スタンダードプラン以上で追加できるオプションです。
LINEでの活用例を見る資料をもとに、サービスに合った回答に仕上げます。
資料とご相談をもとに、
回答に必要な情報を整理します。
案内内容や言葉づかいを設定。言い換えや、判断に迷う質問でもテストします。
修正のご相談と回答を確認し、
FAQや設定を見直します。
お客様の声
人の対応が減ったことで、 事業の規模拡大が できるようになりました。
対応工数がボトルネックでなくなり、事業側の打ち手を増やせる。
電話の問い合わせ件数が 減って助かっています。
チャット上で解決が完結し、電話対応の中断が減る。
日々の対応を支える機能
日々の業務に合わせた会話の流れと、 担当者が対応しやすい環境を整えます。
シナリオ × AI
選択肢でご用件を確認し、決まった流れでご案内。個別の質問には、学習した情報をもとにAIが回答。ひとつのチャットで使い分けられます。
フォームでの受付や、有人対応への案内も組み合わせられます。
チームでの対応管理
未読の問い合わせを確認し、タグで整理して担当者を設定。
会話と対応状況を共有しながら、チームで返信を進められます。
メンバーごとに権限を設定し、チームの役割分担に合わせて運用できます。
カスタムプロンプトで、AIの応答方針を調整。設定もPecoChat®が支援します。
画面は実際のUIをもとに説明用に構成しています。ご利用いただける機能・オプションはプランにより異なります。
AIから、担当者へ
個別のご相談など、設定した条件で有人対応へ。
普段のツールに通知し、担当者は会話の履歴を確認して返信できます。
PecoChat
担当者への相談が 届きました
会話を開く
※自動切り替え・通知は、スタンダードプラン以上に対応しています。
お手元の資料でデモ
お手元の資料と、普段寄せられる質問をお聞かせください。
実際の業務に合う回答になるか、デモでご確認いただけます。
資料の例
オンライン相談は事前予約制です。
次は、お手元の資料と質問で。
デモ・導入相談を予約するご相談いただける連携の例
予約情報の確認から変更手続きまで、
ご利用中のシステムとの連携を設計します。
注文履歴や在庫などの業務データを、
問い合わせ対応に活用できるようにします。
対応可否・開発範囲・費用は、連携先とご要件を確認して個別にお見積もりします。
安心して運用するために
チャットを表示できるWebサイトを、指定したドメインに限定します。
チャットへのアクセスを、許可したIPアドレスに限定できます。
パスワードに加えて認証コードを確認し、不正なログインを防ぎます。
ログイン時のボットによる不正なアクセスを検知・抑制します。
月々のAI回答数と、必要な機能に合わせてお選びいただけます。
問い合わせの多い本格運用に。余裕ある利用枠で安定した運用を実現。
多様な問い合わせに柔軟に対応。充実した機能で日々の運用を効率化。
小規模な問い合わせ対応を、手軽に自動化。
さらに大規模な運用や、独自のカスタマイズが必要な企業向け。
初期費用0円・最低契約期間なし。いつでもキャンセルでき、手続き後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。
| 主な機能比較表 | ビジネス | スタンダード | ライト |
|---|---|---|---|
| 基本機能 | |||
| AI自動応答 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 有人チャット | ✓ | ✓ |
△
AI一時停止不可
|
| 制限・容量 | |||
| 学習可能文字数 | 500,000字 | 100,000字 | 20,000字 |
| メンバー管理数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 基本メッセージ枠 |
AI 10,000通/月
+有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
AI 2,000通/月
+有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
AI 300通/月
+有人無制限 (AIメッセージ残数内) |
| 追加メッセージ購入 | ¥2,000/100通 | ¥2,000/100通 | ¥2,000/100通 |
| 連携・運用機能 | |||
| WEBサイト埋め込み | ✓ | ✓ | ✓ |
| LINE公式連携 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 問い合わせ通知 | ✓ | ✓ | — |
| LINE外部ツール連携 | ✓ | ✓ | — |
| 応答スタイル設定 | ✓ | ✓ | — |
導入前の疑問にお答えします
はい。お手元の資料と、普段寄せられる質問をもとに、回答をご確認いただけるデモをご案内します。まずは導入相談で、試したい内容をお聞かせください。
はい。既存の資料や業務ルールを共有いただき、PecoChat®が回答に必要な情報の整理と設定を支援します。お客様には、資料の共有と回答内容の確認をお願いしています。
いいえ。よくある質問はAIが自動回答し、個別の判断が必要な相談は担当者が対応できます。AIの返信下書きを人が確認して送る運用も選べます。下書き機能はスタンダードプラン以上の追加オプションです。
はい。LINE公式アカウントとの接続と、Webサイトへのチャット設置に対応しています。ご利用中の環境に合わせて、接続方法や設定をご案内します。
FAQの整備、初期設定、稼働後の回答チェックと改善を支援します。具体的な支援範囲はプラン・ご要件により異なるため、ご契約前にご案内します。
はい。外部システムとの連携は、スタンダードプラン以上で追加できる個別開発のオプションです。対応可否・開発範囲・費用は、連携先の仕様とご要件を確認してお見積もりします。
はい。標準プランの利用枠を超える場合は、追加メッセージの購入やカスタムプランをご相談いただけます。ご自身のOpenAI APIキーを使う構成も、カスタムプランでご相談可能です。
掲載の標準プランは初期費用0円・最低契約期間なしでご利用いただけます。解約後も現在の請求期間終了までご利用いただけます。個別開発の費用は別途お見積もりします。
今の対応で困っていることから、お聞かせください。
AIに任せる範囲と、必要な準備・費用をご案内します。