撮影・ウェディング
料金や衣装、撮影日の不安を、予約前にLINEで相談されやすいサービスに。
LINE相談を、
予約につなげるAI接客！
PecoChat®(ペコチャット)は、LINEに届く予約前の相談に24時間対応。
大切な相談はスタッフへ引き継げるので、AIだけに任せきらない接客ができます。
PecoChat®(ペコチャット)は、LINEに届く予約前の相談に24時間対応。
大切な相談はスタッフへ引き継げるので、AIだけに任せきらない接客ができます。
お客様の「ちょっと聞きたい」は、予約を決める直前のサイン。 料金や空き状況、持ち物への小さな不安に応えられるかどうかが、次の行動を左右します。
PecoChat®は、その最初の応答を止めません。
説明を聞いてから予約したい。空きや料金を確認してから決めたい。
そんな「相談してから動く」サービスで、LINEの初動対応が効きます。
料金や衣装、撮影日の不安を、予約前にLINEで相談されやすいサービスに。
料金や持ち物、利用前の確認が、予約の決め手になりやすいサービスに。
メニュー選びや来店前の不安を、その場で解消したいサービスに。
体験前の質問や受講前の確認が、申し込みにつながるサービスに。
ただ質問に答えるだけではなく、予約に必要な情報を会話の中で確認。 希望日、人数、プラン、相談内容を整理し、予約フォームやスタッフ対応へつなげます。
料金、持ち物、プラン内容など、予約前のよくある相談にAIが初動対応します。
希望日や人数、相談内容を会話の中で確認し、次の案内に必要な情報を整理します。
予約フォーム、来店相談、スタッフ対応など、会話の内容に合わせて案内します。
すべての相談をAIだけで完結させる必要はありません。よくある相談はAIが初動対応し、予約に近い相談や判断が必要な内容はスタッフへつなげられます。
料金、持ち物、キャンセル規定、プランの違いなどに24時間初動対応。返信待ちによる迷いを減らし、予約前の不安をその場で解消します。
人が対応する会話でも、AIがデータをもとに返信の下書きを作成。必要に応じて修正して送信できるため、有人対応の品質と生産性を高められます。
PecoChat®は、LINEに届いた相談に答えるだけでなく、予約前に必要な情報を聞き取り、内容に応じて予約フォーム・来店相談・スタッフ対応へつなげます。
相談内容に合わせて、質問・分岐・案内先を設計。予約フォームやスタッフ対応までの流れを整理できます。
予約前に必要な名前、連絡先、希望内容などをフォーム化。会話から次の行動へつなげやすくします。
スタッフが返信する前に、AIが接客文の下書きを作成。確認して送るだけで、対応品質を保てます。
相談内容や状況に応じて担当者を割り振り。対応漏れを防ぎ、チームで会話を進められます。
対応が必要な相談を見落とさないように、未読状態を明確に表示。優先して確認すべき会話が分かります。
会話にタグを付けて分類。予約希望、料金相談、要確認など、相談内容を整理して管理できます。
メンバーごとに操作範囲を設定。運用担当、管理者、確認担当など役割に合わせて使えます。
店舗やサービスに合わせてAIの応答方針を調整。言葉づかいや案内内容を接客に合わせられます。
よくある相談にはすぐ答え、電話対応の負担を減らし、予約前の迷いを次の行動へ。
スタッフは複雑な相談に集中しながら、機会損失を防げます。
スタッフは複雑な案件に集中。
応答品質が劇的に向上します。
24時間即時回答により、
入電数を大幅にカット。
機会損失を防ぎ、
営業パイプラインを拡大。
既存LINEの確認、予約導線の設計、AI学習、公開後の改善まで。 稼働に必要な準備を順番に進めます。
料金表、FAQ、キャンセル規定、持ち物、プラン資料などをAIが理解し、予約前相談に答えられる状態にします。
公式LINEアカウントと連携し、予約フォームやスタッフ対応への導線を整えます。他のLINEツールを使っていても、運用状況を確認しながら導入できます。
お使いの公式LINEに、そのままつながります。
予約前の相談に24時間対応。
必要な情報を聞き取り、予約・来店・相談へつなげます。
365日、ずっと稼働。
専任対応がついて、会話ログや質問傾向を見ながら回答・聞き返し・有人引継ぎの品質を改善します。
会話ログをもとに、回答を継続的に改善しています
よくある相談はAIがすぐに対応。判断が必要な会話は、ユーザーの操作、発言内容の検知、管理画面からの切り替えでスタッフへ引き継げます。LINEの接客を止めずに、人が入るべき瞬間を逃しません。
LINEのリッチメニューをタップするだけで、オペレーター呼び出しのフローを起動できます。
発言内容をAIが理解し、設定した条件で自動的に有人へ切り替え。同時に担当者へ通知が届きます。
PecoChat®管理画面から、LINEユーザーごとにスイッチ一つでAIを停止可能。緊急時も個別に介入できます。
LINE接客AIの導入に関する疑問を解消します。
その他の質問は、お気軽にお問い合わせください。
